小さな会社ですので、営業と設計業務を分けて人材確保することは厳しく悩んでいました。設計も営業もできる人を募集しますが、どちらもできる人は高給となり、結果、若い方を採用するのですが、若い方は経験も少なく、結婚経験もないため、お客様への暮らしの提案力が弱くヒアリングにも時間ばかりかかっていました。

今までも、他社のコミュニケーション講座やNLP講座にも通わせましたが、テンションが高くなり少し明るくなっただけで肝心の弊社の住宅づくりには、変化がありませんでした。

しかし、この講座を受講させてからは、設計士がお客様と良好な関係を構築できるようになりました。コミュニケーション力が乏しい経験がない人でも、顧客要望を引出すことが出来るようになったことに、心から感謝しています。ありがとうございました。

お客様の笑顔を見たくて住宅設計をずっと頑張っていましたが、ショールームをご覧になるたびにプラン変更をされたり、説明したのに聞いてない、知らなかったと平気で言われることが多くありました。上司からヒアリングを丁寧にとするようにと指導され、人の何倍もの時間を割いて努力していましたが改善されませんでした。

設計するのが好きでも、注文住宅設計は無理なのかと諦めていた時に、受講させていただきました。

このテキスト通りに進めるだけで、プラン変更は少なくなる上に、完成してからのクレームも無くなりました。お客様との時間は、時間の長さよりも質と思い知りました。「もっと早く知りたかった。」心からそう思います。

設計が好きなのに、お客様のご要望が上手に聞き取れない人は、まずは受講されたら良いと思います。

10年以上設計をしておりますので、設計スキルは負けないと思うのですが、プランする上でどうしても生活経験がない。未婚だから、子どもがいないから分からないなどと、無神経なことを言われる事にずっとストレスを感じ劣等感を抱いていました。

でも、この講座を受講して、自分自身の強みだけを生かせることができるようになりました。このテキスト通りにするだけで、自分がヒアリングをしなくても、すべてお客様がご自身で大切なこと「価値」を明確に教えてくださることに驚きでした。　もう嫌な思いをせず、傷つくことなく大好きな設計業務に専念できています。おかげで講座を受講してから、慢性的だった私の頭痛や胃痛も減ってきました。

自らの健康状態まで良くなって快適に仕事ができています。これからは、堂々と弊社の健康住宅をプランニングしていきます。本当にありがとうございました。